Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

Di seguito sono riportate le condizioni generali di vendita dei prodotti e dei servizi presenti nel sito incantesimofiorito.it
- Informazioni base
- Condizioni di fornitura
- Data di consegna
- Garanzia 100% soddisfatti
- Rimborso
- Trattamento dei dati
- Annullamento iscrizione alla newsletter
- Tutela dei dati personali
- Costi di consegna


Informazioni base
I costi di consegna variano a seconda della destinazione dell'omaggio acquistato. Per conoscere i costi di consegna nel dettaglio Contattateci via mail info@incantesimofiorito.it o telefonate al 0125.57109          incantesimofiorito.it garantisce la consegna degli Omaggi Floreali  in Italia entro 24 ore dall'ordine, 48 ore per consegne in Europa e 48/72 ore per il resto del mondo. Le consegne potranno essere effettuate, per tutti gli ordini pervenuti prima delle ore 16:00, il giorno stesso della prenotazione; gli ordini pervenuti dopo tale ora saranno consegnati nel seguente giorno lavorativo. Per consegne in orari diversi si prega di contattarci al numero indicato nella pagina dei contatti.
Per la consegna da effettuarsi di Sabato si accettano solo gli ordini pervenuti entro le ore 15:30 dello stesso giorno o di giorni precedenti alla data d' evasione.
Per ordini da compiersi fuori dagli orari sopra esposti, le consegne saranno effettuate o nel pomeriggio o la mattina successiva.
Non si evadono ordini nei giorni festivi e nella giornata di riposo settimanale che variano a seconda della stagione e della località di destinazione, salvo esplicito annuncio sul sito web.
Per le consegne presso uffici è necessario ordinare entro le ore 16 dello stesso giorno.

Per le consegne da effettuarsi a bordo di navi, in alberghi, residence, villaggi turistici, case di cura e di riposo, chiese, istituti, complessi aziendali, ristoranti, circoli privati, locali pubblici o di spettacolo ed in genere in tutti i luoghi nei quali non è consentito recapitare l'omaggio floreale direttamente al destinatario ma l'omaggio stesso deve essere lasciato in consegna al personale addetto, la consegna si considera regolarmente espletata con la firma, da parte del personale medesimo, della relativa ricevuta.
Non sono garantite le consegne in aeroporti e campings.

In conseguenza di cause di forza maggiore o perchè non vi sia disponibilità per il tipo o per la qualità dei fiori richiesti, incantesimofiorito.it sarà autorizzato a provvedere alla sostituzione con altri prodotti il più possibile consimili a quelli desiderati e sempre di valore corrispondente all'importo pagato dal cliente.

Sono a carico del cliente committente le spese eventualmente originate dalla mancata consegna nel caso in cui siano state fornite informazioni erronee od incomplete circa il nominativo e l'indirizzo del destinatario oppure in caso di irreperibilità dello stesso, ivi compreso il costo dell'omaggio floreale.

Nel caso si verifichino problemi di qualunque genere, dovuti alla fornitura errata dell'indirizzo o comunque la cui responsabilità è da imputarsi al cliente ordinante Incantesimo Fiorito non stornerà alcun importo e l'ordine verrà considerato regolarmente evaso.

Verranno considerate regolarmente effettuate tutte la consegna di omaggi floreali che il destinatario rifiuti di accettare per motivi di carattere personale.

Non saranno accettati reclami pervenuti dopo 15 giorni dalla data di esecuzione.

IMPORTANTE:

GLI ORDINI IN ATTESA DI PAGAMENTO (ESCLUSI I CONTRASSEGNI OVVIAMENTE) RESTERANNO VALIDI PER 30 GG DOPODICHE' SENZA VOSTRI CENNI ALLE NOSTRE MAIL O CONTATTI SARANNO RITENUTI AUTOMATICAMENTE ANNULLATI.

Condizioni di fornitura
In generale:
La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura:

Martedì - Sabato 09:15 - 12:30; 15:30 - 19:30

Domaenica : 09:15 - 12:30

Eventuali aperture e giorni di consegna eccezionali saranno indicati di volta in volta all'interno del sito, di norma la domenica non si effettuano consegne. Per particolari omaggi floreali da consegnare in orari e/o in giorni diversi contattare il servizio clienti al numero indicato nella pagina dei contattio inviare una e-mail all'indirizzo info@incantesimofiorito.it è inoltre disponibile un servizio di assistenza online (pre-vendita, vendita e post vendita), per i dettagli telefonate 0125.57109

Data di consegna
In linea di principio, la consegna dei fiori viene effettuata nel giorno specificato durante l'ordine ad eccezione di:

Domenica e giorni festivi: in conformità con le disposizioni di legge, di domenica e nei giorni festivi normalmente non vengono effettuate consegne.
14 febbraio - San Valentino: considerato l'enorme volume di richieste per il giorno che registra più omaggi floreali dell'anno, le ordinazioni per San Valentino possono essere recapitate, in via del tutto eccezionale, già nelle giornate del 12 o 13 febbraio, soprattutto per gli indirizzi non privati.
Garanzia 100% SODDISFATTI È di fondamentale importanza che il cliente sia soddisfatto delle nostre prestazioni. Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi.
Garantiamo la gestione scrupolosa di ogni ordine. La nostra garanzia comprende:

La consegna della merce ordinata
La qualità e l'assoluta freschezza del prodotto
La consegna per il giorno richiesto
Il prezzo del giorno praticato e pubblicato sul sito
Il re-invio dell'omaggio floreale a nostre spese, nel caso che Lei non sia pienamente soddisfatto del nostro servizio.

Garanzia 100%
Se ciò nonostante la destinataria o il destinatario avessero qualche motivo di reclamo, possono rivolgersi al numero indicato nella pagina contatti scrivere una e-mail all'indirizzo di assistenza.

Con la presente garanzia ci impegniamo a eseguire ogni ordine con dedizione, cura e la massima qualità. Se malgrado ciò non dovesse essere soddisfatto della consegna o della qualità del prodotto, la preghiamo di trasmetterci una nota entro 5 giorni dalla consegna.

Rimborso
Qualora si rendesse necessario dover effettuare un rimborso, per motivi palesemente non imputabili ad Incantesimo Fiorito, verrà rimborsata l'intera quota versata, esclusi euro quindici (15,00 €), per costi di gestione ed amministrativi.

Il rimborso avviene esclusivamente dopo richiesta scritta da parte del cliente e mediante bonifico bancario, è quindi necessario già in fase di richiesta indicare tutti i dati bancari per poter espletare l'operazione. I rimborsi verranno effettuati entro 30 giorni dall'effettivo invio da parte del cliente dei dati bancari.

Trattamento dei dati
incantesimofiorito.it si impegna affinché sia garantita la riservatezza dei suoi dati personali. Di seguito troverà tutti i dettagli su come saranno raccolte e diffonderemo le informazioni dal sito.

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In NESSUN CASO le informazioni personali relative ai nostri clienti sono divulgate a terzi.

L'ordinazione di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un opportuno modulo. Le informazioni immessevi sono necessarie a noi o al partner contrattuale, per la consegna della merce e per la conferma di ordinazione al cliente. I dati personali possono inoltre essere utilizzati, se necessario, per prendere contatto con il cliente.

I recapiti immessi nel modulo d'iscrizione saranno utilizzati, anche per l'invio di e-mail e di informazioni sul mercato floreale ai nostri clienti e per promuovere altre attività commerciali che abbiano il benestare di Incantesimo Fiorito. Gli utenti possono comunque farsi rimuovere dalle mailing list quando lo desiderano; i dettagli in merito si trovano nel paragrafo sottostante.

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Tutela dei dati personali
Nell'esecuzione del presente contratto, Incantesimo Fiorito si impegna al pieno rispetto della normativa esistente in materia di privacy L. 675/96 e seguenti. Incantesimo Fiorito garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati degli utenti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per l'erogazione del presente servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza (D.lgs 196/03 e successive modifiche).

Condizioni Vendita via Internet 
(per gli oggetti regalo, Bomboniere ecc.)
 
La vendita via Internet è equiparata alla Vendita per Corrispondenza: tutela il consumatore e garantisce, per ogni tipo di pagamento, il diritto di recesso (D.Lgs. n.185 art.5 del 1999).
La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito ed è accompagnata dalla fattura o scontrino fiscale che riporta l'elenco di tutti gli articoli spediti.
La fattura deve essere richiesta al momento dell'ordine,
comunicando i dati e il numero di Partita I.v.A.
I prezzi di ogni articolo si intendono IVA COMPRESA.
Il Cliente può avvalersi del DIRITTO DI RECESSO O RIPENSAMENTO,
rispedendo a proprie spese il prodotto acquistato entro 15 giorni dalla data di ricevimento,in confezione integra.
Le spese di spedizione Non sono rimborsabili otterete
il rimborso tramite bonifico entro 30gg dalla richiesta
scritta inviata per raccomandata con ricevuta di ritorno
all'Incantesimo Fiorito Via Allaas 5 10012 Bollengo (TO)
IL DIRITTO DI RECESSO NON SI APPLICA TUTTAVIA PER LA FORNITURA DI BENI CONFEZIONATI SU MISURA o chiaramente
personalizzati (in quanto avrete una bozza di come rimane l'oggetto prima della stampa o preparazione definitiva)
Le Bomboniere e le Torte , Castelli, ed altre forme Bomboniere rientrano in questo caso poichè vengono confezionate e personalizzate come da richiesta del cliente (colori, decori, confetti, bigliettino stampato con i suoi dati ecc.).
Per tutti gli altri casi avete la possibilità di recedere l'acquisto fatto, secondo le norme attuali in materia.
NEL CASO DI SOSTITUZIONE MERCE PER ROTTURE
LE SPESE DI SPEDIZIONI SONO A NOSTRO CARICO;
DOVRETE CONTATTARCI E MANDANDO UNA FOTO
DELL'OGGETTO ROTTO VI SARA' RIMBORSATO O
SOSTITUITO.
 
Note legali
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